Operatore ai servizi di vendita

Istruzione e Formazione professionale

Area: Professionale
Durata: 3000 ore
Finanziamento: Fondo Sociale Europeo
Destinatari: Dopo la terza media

Descrizione

Definizione

“L'Operatore ai servizi di vendita interviene, a livello esecutivo, nel processo della distribuzione commerciale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione nell'applicazione ed utilizzo delle metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere attività relative all'organizzazione del punto vendita, alla cura del servizio di vendita e post vendita, con competenze nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari, nell'organizzazione di ambienti e degli spazi espositivi nella predisposizione di iniziative promozionali.”

Discipline

Discipline

Ore nel triennio

1° anno

2° anno

3° anno

Lingua Italiana

110

40

40

30

Lingua Francese

110

40

40

30

Lingua Inglese

90

30

30

30

Matematica

100

40

40

20

Chimica e biologia

60

30

30

-

Informatica

140

40

40

60

Diritto Economia

70

20

20

30

Scienze sociali

40

20

20

-

Religione Cattolica

40

20

20

-

Attività ludico motorie

40

20

20

-

Attività pratica in laboratorio

1000

300

300

400

Il ruolo

30

10

10

10

Igiene e sicurezza

50

30

10

10

Il sistema azienda

20

20

-

-

I settori merceologici

100

40

20

40

Logistica e gestione del magazzino

100

40

40

20

Contabilità ed amministrazione

70

20

20

30

Tecniche di comunicazione

60

40

20

-

Gli ambienti di lavoro

40

-

20

20

Tecniche di pagamento

40

-

20

20

Marketing

40

-

-

40

Tecniche di vendita

100

-

30

70

Allestimento vetrine

80

40

40

-

Packaging

40

40

-

-

Visual merchandising

60

-

20

40

Customer care e satisfaction

30

-

30

-

Gestione dei reclami

30

-

-

30

E-commerce

40

-

-

40

Microlingua

70

20

20

30

Diventare Operatore ai servizi di vendita

1200

300

300

400

Definizione

L'Operatore ai servizi di vendita interviene, a livello esecutivo, nel processo  della distribuzione commerciale con autonomia e responsabiltà limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività.
La qualificazione nell'applicazione ed utilizzo delle metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere  attività relative all'organizzazione del punto vendita, alla cura del servizio dei vendita e post vendita, con competenze nella realizzazione degli adempimenti amministartvi basilari, nell'organizzazione di ambienti e dgli spazi espositivi nella predisposizione di iniziative promozionali.

Impegno settimanale

Dal lunedì al venerdì nella fscia oraria 08:30 - 12:30 con rientri pomeridiani 13:30 - 17:00. Le lezioni si terranno nella ns. sede di Châtillon (AO) in Loc. Panorama n. 24.

Informazioni utili

La frequenza al percorso di istruzione e formazione è gratuita e obbligatoria e permette l’assolvimento dell’obbligo di istruzione e formazione. Al termine del percorso, con superamento dell’esame finale sarà rilasciata una qualifica regionale riferita al profilo professionale di riferimento.
Gli stages saranno realizzati in collaborazione con le associazioni di categoria.
É garantito un servizio di trasporto per la tratta Autostazione di Aosta-Châtillon sede corsi  con due corse giornaliere A/R.

É attivo uno sportello informativo presso la ns. sede di Châtillon (AO).

Per eventuali informazioni contattare la sede corsi Tel 0166691150.

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